Foto: Tesla
A satisfação com o carregamento de VE melhorou, especialmente com carregadores rápidos DC e Tesla Superchargers, mas os desafios permanecem, de acordo com a JD Power “Estudo de Carregamento Público da US Electric Vehicle Experience (EVX) de 2024.”
Melhoria lenta, mas constante, na satisfação
O número de estações de carregamento públicas nos EUA continua a crescer, mas ainda não está acompanhando o aumento nas vendas de EVs. O resultado? Mais EVs por carregador, o que levou a uma queda na satisfação. No entanto, o estudo deste ano mostra algumas tendências positivas.
A satisfação com os carregadores rápidos DC aumentou para 664 em uma escala de 1.000 pontos, um aumento de 10 pontos em relação a 2023. Os Superchargers da Tesla continuam a liderar o grupo, com os proprietários da Tesla dando à rede uma pontuação de satisfação de 743. Os proprietários não Tesla que recentemente ganharam acesso à rede Supercharger também estão relativamente satisfeitos, avaliando-a em 706 – 42 pontos a mais do que a satisfação geral com outros carregadores rápidos DC.
Mas enquanto os carregadores rápidos DC estão ganhando popularidade, os carregadores de Nível 2 estão perdendo terreno. Os de Nível 2 viram sua pontuação de satisfação cair para 614, 3 pontos abaixo do ano passado. Os proprietários de EV parecem estar ficando impacientes com os tempos de espera mais longos associados aos carregadores de Nível 2, o que pode ser um sinal de que a indústria precisa dobrar a aposta na melhoria da infraestrutura de carregamento rápido.
A vantagem (e limites) do Tesla Supercharger
A decisão da Tesla de abrir sua rede Supercharger para veículos elétricos não Tesla é uma virada de jogo. Essa mudança, motivada pela chance de aproveitar fundos federais de infraestrutura, permitiu que mais motoristas experimentassem a conveniência e a confiabilidade dos carregadores da Tesla. No entanto, a transição não ocorreu sem contratempos. Alguns proprietários de Tesla começaram a perceber que os Superchargers estão ficando mais ocupados, então sua satisfação com a disponibilidade dos carregadores caiu um pouco.
Um grande motivo pelo qual a rede Supercharger da Tesla continua a superar outras marcas de carregadores de EV é sua experiência de usuário perfeita. O sistema plug-and-pay da Tesla elimina o incômodo do carregamento. Proprietários não Tesla, por outro lado, precisam usar adaptadores e muitas vezes não têm acesso à mesma experiência de pagamento sem esforço. Isso cria uma lacuna perceptível na satisfação entre usuários Tesla e não Tesla, especialmente em termos de facilidade de pagamento e carregamento.
Dores de cabeça com cobranças públicas
Apesar dessas tendências positivas, o estudo revela que o carregamento público ainda é uma dor de cabeça para muitos proprietários de EV. Cerca de 19% dos entrevistados relataram visitar um carregador, mas não conseguir carregar seu veículo – um problema que só melhorou em um único ponto percentual desde o ano passado. O problema mais comum são os carregadores fora de serviço, que foram responsáveis por 61% das tentativas de carregamento malsucedidas.
Outro problema persistente é a disponibilidade de carregadores. Em algumas regiões, particularmente no Atlântico Médio e Pacífico, longos tempos de espera e a falta de carregadores disponíveis estão deixando os motoristas de EV frustrados. Vandalismo e roubo também continuam sendo preocupações, com danos aos cabos sendo um problema significativo em certas partes do país.
Melhorar a confiabilidade e combater o vandalismo são etapas cruciais para tornar o carregamento público uma experiência mais satisfatória para todos.
Opinião do Eletrizados
Embora o estudo de 2024 reflita o progresso, ainda há muito a ser feito. A infraestrutura de carregamento público, especialmente os carregadores rápidos DC, precisa se expandir mais rapidamente e melhorar a confiabilidade para atender à crescente demanda.
A rede Supercharger da Tesla continua sendo o padrão ouro, mas à medida que mais motoristas não Tesla se conectam, a indústria precisará trabalhar para garantir que todos Proprietários de veículos elétricos têm acesso a opções de carregamento rápidas, confiáveis e fáceis de usar.
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