Rivian lidera o setor em satisfação do proprietário, com a Tesla em terceiro – tornando-se duas montadoras totalmente elétricas entre as três primeiras.
Consumer Reports lançou seu últimos resultados da pesquisa de satisfação do proprietário. Rivian ocupa o primeiro lugar pelo segundo ano consecutivo, um feito impressionante para uma montadora relativamente nova.
Aqui estão as classificações completas:
86% dos proprietários dizem que comprariam um Rivian novamente, o que é impressionante e significativamente superior ao segundo melhor, que é basicamente um empate triplo entre BMW, Tesla e Porsche.
A Tesla subiu duas posições, mas perdeu dois pontos percentuais ao perguntar aos proprietários se comprariam novamente ou não em relação à pesquisa do ano passado.
CR observa que as montadoras com menos modelos podem obter uma vantagem sobre aquelas com grandes linhas:
Algumas montadoras têm um ou dois modelos que estão entre os veículos mais satisfatórios, enquanto o restante de sua linha fica aquém dos olhos dos proprietários. Mas alguns fabricantes agradam consistentemente os compradores em todas ou na maioria de suas linhas. A consistência é importante porque as escalações das montadoras não são estáticas. Alguns modelos quase não mudam ao longo dos anos, mas muitos passam por reformulações a cada poucos anos e outros são ofertas totalmente novas. Uma montadora que obtém consistentemente altos índices de satisfação em toda a sua linha tem um histórico de fortes reformulações e modelos totalmente novos que atendem às expectativas dos proprietários.
Sem surpresa, o Jeep está em último lugar e a Stellantis tem 3 marcas na parte inferior. Mercedes, Volkswagen e Nissan são perdedores um pouco mais surpreendentes na pesquisa.
A CR baseou sua pesquisa em mais de 300 mil veículos.
A opinião de Eletrizados
Acho que muito do sucesso de Rivian e Tesla aqui pode ser atribuído ao fato de que a maioria das pessoas que optam pela eletricidade não querem voltar ao gás, mas Rivian certamente parece estar em uma categoria à parte.
Minha experiência conversando com proprietários de Rivian corresponde a essa pesquisa. Eles são um grupo feliz, exceto algumas visitas de serviço, o que não é incomum em programas de veículos novos.
Na verdade, CR observa que a confiabilidade não é necessariamente um fator nesta pesquisa porque os proprietários muitas vezes não são afetados por problemas de confiabilidade cobertos pela garantia, desde que a experiência de serviço seja boa.
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